这时，一位头发花白的老者正拄着拐杖，在挂号窗口前排队，眼神中透露出一丝焦急。
林正见状，主动走上前去，轻声问道：“大爷，您身体哪儿不舒服啊？”老者抬起头，看到林正和蔼的面容，回答道：“我这老毛病了，腿疼得厉害，来看看医生。这排队挂号都等了好久了，也不知道啥时候能轮到我。”
林正关切地说：“大爷，您别着急，我帮你看看情况。”
说完，他转身叫来医院管理人员，严肃地说道：“挂号窗口的工作效率需要提高，这么多患者在等待，不能让他们长时间地耗在这里。要合理安排人力，或者考虑增加一些自助挂号设备，方便患者就医。”管理人员连连点头称是。
接着，林正来到了医院的药房窗口。一位年轻的母亲正拿着药方取药，她怀里抱着年幼的孩子，脸上带着疲惫。林正走近询问：“大姐
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